items Service-Center

Ticketsystem

Das Ticketsystem ist ein Werkzeug für unsere Kunden, um schneller qualifiziert auf Störungsmeldungen und Serviceanfragen reagieren zu können. Der Zugang zu diesem System wird von unseren Mitarbeitern eingerichtet.

Anmeldung

*
*

IMAP

IMAP bildet die Fakturierungsgrundlage unserer Arbeit. Zugang hierzu erhalten alle Mitarbeiter der items sowie temporäre externe Mitarbeiter und Berater.
Der Zugang erfolgt über die Anmeldung am IMAP-Server der items.

Fernwartung

Für eine noch effektivere Kunden-Unterstützung bietet Ihnen die items GmbH die Möglichkeit der „Fernwartung“ an.
Die Programme und Anleitungen finden Sie hier

  • Beratung

Beratung

Als Berater begleiten wir Sie bei der Planung und Einführung von IT-Systemen. Bei der Konzeption individueller Lösungen stützen wir uns auf praxisnahes Know-how und methodische Kompetenz. Unsere Funktion als Berater geht dabei über die reine Implementierung hinaus, wir betreuen unsere Kunden über die komplette Wertschöpfungskette und den gesamten Produktlebenszyklus.

SAP IS-U/CCS – das Abrechnungssystem für Versorger

Das SAP IS-U/CCS kann in allen Marktsegmenten von Energieversorgungsunternehmen eingesetzt werden. Es bietet Ihnen Sicherheit beider Abrechnung und unterstützt Sie bei der Erfüllung der Anforderungen des deregulierten und unbundelten Energiemarktes.

weiter lesen

Energiedatenmanagement

Die stetig zunehmenden Anforderungen am liberalisierten Energiemarkt erfordern schnelle und präzise Softwarelösungen. Die items stellt sich diesen Aufgaben und bietet entsprechende Unterstützungen und Lösungen im Bereich des Energiedatenmanagements an.

weiter lesen

Die integrierte betriebswirtschaftliche Standardsoftware SAP ERP

Liberalisierung des Energiemarktes heißt für viele Versorgungsunternehmen: Höhere Kosten durch gesetzlich vorgegebene Unbundling-Maßnahmen bei gleichzeitig verschärftem Wettbewerb und sinkenden Margen. Wer sich in dieser Situation erfolgreich behaupten will, muss eine Geschäftsprozesse optimieren und den Anforderungen von Kunden sowie Lieferanten flexibel begegnen.

weiter lesen

Geografische Informationssysteme (GIS)

Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse durch eine effiziente Verwaltung und Weiterverarbeitung von geografischen und alphanumerischen Informationen mit einem GIS. Eine Vielzahl von raumbezogenen Daten tritt beispielsweise bei der Dokumentation von Ver- und Entsorgungsnetzen auf. Nutzen Sie diese Informationen zu Ihrem Vorteil durch die Integration in die bestehende IT-Umgebung.

weiter lesen

SAP Business Information Warehouse

Das Business Information Warehouse (BW) der SAP AG ist DAS Analysewerkzeug, um Daten aus verschiedensten Quellen professionell auswerten und aufbereiten zu können. Es ermöglicht Ihnen den Aufbau eines unternehmensweiten Berichtswesens auf einer Plattform. Die items bietet Ihnen ein komplettes BW-Paket aus einer Hand.

weiter lesen

Digitale Archivierung und Dokumentenmanagement

Verkürzen und beschleunigen Sie Ihre dokumentengebundenen Prozesse. items bietet Ihnen mit der digitalen Archivierung, dem Dokumentenmanagement und der Workflowunterstützung die Werkzeuge für ein effizientes Informationsmanagement.

weiter lesen

MaKo - Marktkommunikation

Mit fortschreitender Liberalisierung der Energiewirtschaft und der zunehmenden Kommunikation zwischen den Marktpartnern wächst der Bedarf an einer Überwachung und Steuerung des Datenaustausches.

weiter lesen

Fenster schließen