items Service-Center

Ticketsystem

Das Ticketsystem ist ein Werkzeug für unsere Kunden, um schneller qualifiziert auf Störungsmeldungen und Serviceanfragen reagieren zu können. Der Zugang zu diesem System wird von unseren Mitarbeitern eingerichtet.

Anmeldung

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IMAP

IMAP bildet die Fakturierungsgrundlage unserer Arbeit. Zugang hierzu erhalten alle Mitarbeiter der items sowie temporäre externe Mitarbeiter und Berater.
Der Zugang erfolgt über die Anmeldung am IMAP-Server der items.

Fernwartung

Für eine noch effektivere Kunden-Unterstützung bietet Ihnen die items GmbH die Möglichkeit der „Fernwartung“ an.
Die Programme und Anleitungen finden Sie hier

 
  • IT-Operations

IT-Operations

IT-Services

Unser Bereich IT-Betrieb vereint drei wesentliche Säulen unseres Leistungsspektrums: Der Rechenzentrumsbetrieb befasst sich mit dem Hosting von IT-Systemen. Full-Service bedeutet für uns die umfassende Anwenderbetreuung für Systeme, Anwendungen und Benutzer.

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IT-Sicherheit

Am Anfang eines systematischen Vorgehens in Sachen IT-Sicherheit steht die Erstellung einer IT-Sicherheitsleitlinie. Damit definieren Sie Ihre Sicherheitsziele und das angestrebte Sicherheitsniveau in Ihrem Unternehmen.

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Sicherheitsanalyse von IT-Standorten

Der Betrieb von komplexen IT-Infrastrukturen ist einer Vielzahl von Gefährdungen ausgesetzt. Kennen Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Rechenzentren und Serverräume? items bietet Ihnen eine Sicherheitsanalyse, um Gefahren erkennen und angehen zu können.

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