items Service-Center

Ticketsystem

Das Ticketsystem ist ein Werkzeug für unsere Kunden, um schneller qualifiziert auf Störungsmeldungen und Serviceanfragen reagieren zu können. Der Zugang zu diesem System wird von unseren Mitarbeitern eingerichtet.

Anmeldung

*
*

IMAP

IMAP bildet die Fakturierungsgrundlage unserer Arbeit. Zugang hierzu erhalten alle Mitarbeiter der items sowie temporäre externe Mitarbeiter und Berater.
Der Zugang erfolgt über die Anmeldung am IMAP-Server der items.

Fernwartung

Für eine noch effektivere Kunden-Unterstützung bietet Ihnen die items GmbH die Möglichkeit der „Fernwartung“ an.
Die Programme und Anleitungen finden Sie hier

items Erfolgsstories

  • Wir kennen das Innenleben unserer Kunden sehr genau. Wir kennen die relevanten Prozesse, die gesetzlichen Vorgaben, die geltenden IT-Standards, die besten Lösungen, die zielführenden Methoden zur Umsetzung.

    Jörn Kuhn, Bereichsleiter Prozess-Services bei items

    Die ganze Geschichte lesen

  • ARGOS ist ein geniales System für die Arbeitsvorbereitung – und eine Erfolgsstory. Im Zusammenspiel mit SAP und ARGOS lassen sich bis zu 30 Prozent mehr Arbeitseffizienz erreichen.

    Michael Hermes, Leitender Berater Rechnungswesen & Logistik bei items

    Die ganze Geschichte lesen

  • Ob Lieferantenwechsel, Endverbraucher-Rechnung, neue Mess-Systeme oder Beschwerde-Management: Was EnWG und Netzagentur vorschreiben, erzwingt Investitionen, die sich nicht amortisieren. Mit uns können Sie diesen finanziellen, personellen und organisatorischen Aufwand bedeutend minimieren.

    Thomas Radtke, Key Account Manager bei items

    Die ganze Geschichte lesen

items Fakten:

Unsere Standorte

Unsere Mitarbeiter

244 Mitarbeiter, davon 13 Auszubildende

items Topthemen

  • "items-Letter" - bewährt und jetzt optimiert

    items-Letter erfreut sich seit einiger Zeit großer Beliebtheit im Kundenkreis der items.

    mehr

  • Umsetzung der Marktbilanzierung Strom (MaBiS)

    Die Einführung der Marktregeln für die Bilanzkreisabrechnung (MaBiS) bei den Kunden der items zum 01.04.2011 wird umfassende Änderungen der Geschäftsprozesse und der Nachrichtentypen mit sich führen.

    mehr

  • Energiedienstleistungsgesetz (EDL-G) in Kraft getreten

    Innerhalb von neun Jahren sollen in den Mitgliedsstaaten der EU Effizienzeinsparungen in Höhe von 9% erreicht werden.

    mehr

alle Topthemen

Beratung
Mako, AWE, ERP, CCB, Info Management, GIS, EDM/ZFA

Prozess-Services
Billing, Monitoring (Mako-Services), Personalabrechnung, EDM-Services

IT-Operations
IT-Sicherheit, User-Services, System- betreuung, Rechenzentrumbetrieb & Infrastruktur

ÖPNV
Verkehrswirtschaftsystem, Vehrkehrstechnik

Fenster schließen