items Service-Center

Ticketsystem

Das Ticketsystem ist ein Werkzeug für unsere Kunden, um schneller qualifiziert auf Störungsmeldungen und Serviceanfragen reagieren zu können. Der Zugang zu diesem System wird von unseren Mitarbeitern eingerichtet.

Anmeldung

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IMAP

IMAP bildet die Fakturierungsgrundlage unserer Arbeit. Zugang hierzu erhalten alle Mitarbeiter der items sowie temporäre externe Mitarbeiter und Berater.
Der Zugang erfolgt über die Anmeldung am IMAP-Server der items.

Fernwartung

Für eine noch effektivere Kunden-Unterstützung bietet Ihnen die items GmbH die Möglichkeit der „Fernwartung“ an.
Die Programme und Anleitungen finden Sie hier

 
  • Unternehmen

Standorte

items finden Sie heute an sechs Standorten: Neben der Zentrale in Münster gibt es Standorte in Bocholt,  Kassel, Lübeck, Moers und Osnabrück.

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Arbeiten bei der items

items hat an sechs Standorten insgesamt 240 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die dort Anwendungen und Systeme von Kunden betreuen, Prozesse für diese Kunden durchführen oder bundesweit als Berater in Projekten arbeiten.

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Historie

Die Geschichte der items.
Von der IT-Einheit der Stadtwerke Münster zum Unternehmen mit 240 Mitarbeiter an 6 Standorten.

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Mitgliedschaften

items ist Mitglied einiger Fachverbände und engagiert sich in der Förderung der Zusammenarbeit von Wissenschaft und Praxis. Daneben unterstützt items das Engagement ihrer Mitarbeiter in Fachverbänden.

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Zertifizierungen

items ist seit 2003 zertifizierter SAP-Partner und verfügt über langjährige Erfahrung mit SAP-Systemen. Alle zwei Jahre durchläuft items erfolgreich das Procedere zur SAP Hosting Partner- und SAP Customer Center of Expertise- Zertifizierung.

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Topthemen

Die neuesten Meldungen aus der items Welt: Veranstaltungen, Termine und aktuelle Informationen.

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