items Service-Center

Ticketsystem

Das Ticketsystem ist ein Werkzeug für unsere Kunden, um schneller qualifiziert auf Störungsmeldungen und Serviceanfragen reagieren zu können. Der Zugang zu diesem System wird von unseren Mitarbeitern eingerichtet.

Anmeldung

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IMAP

IMAP bildet die Fakturierungsgrundlage unserer Arbeit. Zugang hierzu erhalten alle Mitarbeiter der items sowie temporäre externe Mitarbeiter und Berater.
Der Zugang erfolgt über die Anmeldung am IMAP-Server der items.

Fernwartung

Für eine noch effektivere Kunden-Unterstützung bietet Ihnen die items GmbH die Möglichkeit der „Fernwartung“ an.
Die Programme und Anleitungen finden Sie hier

 
  • Stellenanzeige

Anwendungsbetreuer/in Energiedatenmanagement in Münster

Wir ......

  • sind ein wachsendes Unternehmen mit aktuell 230 Mitarbeiter/innen an mehreren Standorten.
  • bieten nachhaltige Perspektiven in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien.
  • sind der Partner für IT- und Prozessdienstleistungen in der Versorgungswirtschaft.
  • beraten und betreuen Kunden, vornehmlich Stadtwerke, in Projekten und im laufenden Betrieb.
  • bieten vollen Service für alle betrieblichen IT- und IT-nahen Prozesse.
  • setzen auf langfristige Beziehungen – zu unseren Kunden und unseren Mitarbeiter/innen.

Sie ......

  • haben einen Bachelor- oder Masterabschluss in einem technischen Studiengang oder eine vergleichbare Ausbildung?
  • haben bereits berufliche Erfahrung in der Betreuung von Prozessen im Energieversorger-Umfeld, evtl. sogar im Bereich Energiedatenmanagement (EDM) und/oder Zählerfernauslesung (ZFA)?
  • kommunizieren gern, klar, sachlich und verbindlich mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden?
  • holen sich Ihre Orientierung stetig und aufmerksam von den Kunden und beleuchten stets deren aktuelle Anforderungen, Bedürfnisse und Geschäftsziele?
  • besitzen Abstraktionsvermögen, können prozessübergreifend denken und sind lernbereit?
  • arbeiten gerne eigenverantwortlich und suchen eine interessante Mischung aus laufender Betreuung, Monitoring und Projektarbeit?

Dann kommen Sie so bald wie möglich zu uns als

Anwendungsbetreuer/in Energiedatenmanagement

für den Standort Münster.

Und das sind Ihre künftigen Aufgaben:

  • Unterstützung der Energieversorger (Netzbetreiber, Lieferanten, Händler) bei der Umsetzung derAnforderungen im liberalisierten Markt
  • Beratung der Mitarbeiter unserer Kunden beim Einsatz der Applikationen
  • aktive Mitwirkung bei der Abbildung und Pflege der EDM-(/ZFA-)Aufgaben
  • kontinuierliche Verbesserung der Prozesse von der Verbrauchsdatenerfassung über die Bilanzierung bis zur Abrechnung
  • Mitarbeit in Projekten und schnelle Verantwortungsübernahme

Bei Interesse an einem unkomplizierten Arbeitsklima und leistungsgerechter Vergütung senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe der Ausschreibungsnummer i-1112 zu, gerne per e-mail.
Noch Fragen vorab? – Sprechen Sie mit Frau Mareike Müller unter der Telefonnummer 0251 – 6945 6110!

Wir haben noch viel vor!
Möchten Sie dabei sein?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

items GmbH
Hafenplatz 1 · 48155 Münster
e-mail: jobs(at)itemsnet.de

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