items Service-Center

Ticketsystem

Das Ticketsystem ist ein Werkzeug für unsere Kunden, um schneller qualifiziert auf Störungsmeldungen und Serviceanfragen reagieren zu können. Der Zugang zu diesem System wird von unseren Mitarbeitern eingerichtet.

Anmeldung

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IMAP

IMAP bildet die Fakturierungsgrundlage unserer Arbeit. Zugang hierzu erhalten alle Mitarbeiter der items sowie temporäre externe Mitarbeiter und Berater.
Der Zugang erfolgt über die Anmeldung am IMAP-Server der items.

Fernwartung

Für eine noch effektivere Kunden-Unterstützung bietet Ihnen die items GmbH die Möglichkeit der „Fernwartung“ an.
Die Programme und Anleitungen finden Sie hier

 
  • Stellenanzeige

Anwendungsbetreuer/in SAP CRM

Wir ......

  • sind ein wachsendes Unternehmen mit aktuell 240 Mitarbeiter/innen an mehreren Standorten.
  • sind der Partner für IT- und Prozessdienstleistungen in der Versorgungswirtschaft.
  • beraten und betreuen Kunden, vornehmlich Stadtwerke, in Projekten und im laufenden Betrieb.
  • bieten vollen Service für alle betrieblichen IT- und IT-nahen Prozesse.
  • setzen neueste Technologien ein – für die optimale Unterstützung unserer Kunden.
  • bieten nachhaltige Perspektiven in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien.
  • setzen auf langfristige Beziehungen – zu unseren Kunden und unseren Mitarbeiter/innen.

Sie ......

  • sind erfahren in den Prozessen der Energiewirtschaft?
  • verfügen über gute Kenntnisse in den SAP Lösungen für den Kundenservice (SAP CRM IC Web Client und/oder SAP ISU CiC)?
  • haben idealerweise bereits Erfahrung in der Betreuung der SAP Lösung CRM für Versorgungsunternehmen und dem Einsatz der SAP CRM Middleware?
  • besitzen sehr gute IT-Kenntnisse und können sich schnell mit neuen Themen, Techniken und Programmen vertraut machen?
  • verfügen über betriebswirtschaftliches Know-how, vielleicht auch in den Anwendungsprozessen der Versorgungsindustrie?
  • sind kundenorientiert, haben Geschick im Umgang mit Menschen, Organisationstalent und Eigeninitiative?
  • suchen ein vielseitiges Aufgabenfeld, stehen Herausforderungen offen gegenüber und reagieren flexibel auf neue Anforderungen?

Dann kommen Sie so bald wie möglich zu uns als

Anwendungsbetreuer/in SAP CRM

für den Standort Münster

Und das sind Ihre künftigen Aufgaben:

  • Sie konzipieren und realisieren in enger Abstimmung mit unseren Kunden Produkte und Lösungen.
  • Sie unterstützen SAP CRM Einführungsprojekte und übernehmen die laufende Pflege der Middleware und die Anwendungsbetreuung in den Kundenserviceprozessen / interaction center.
  • Sie ergänzen unser SAP CRM Team und übernehmen die Themen im Bereich Kundenservice und Middleware.

ei Interesse an einem unkomplizierten Arbeitsklima und leistungsgerechter Vergütung senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe der Ausschreibungsnummer i-1123 zu, gerne per e-mail.
Noch Fragen vorab? – Sprechen Sie mit Frau Mareike Müller unter der Telefonnummer 0251 – 6945 6110!

Wir haben noch viel vor!
Möchten Sie dabei sein?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

items GmbH
Hafenplatz 1 · 48155 Münster
e-mail: jobs(at)itemsnet.de

 

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