items Service-Center

Ticketsystem

Das Ticketsystem ist ein Werkzeug für unsere Kunden, um schneller qualifiziert auf Störungsmeldungen und Serviceanfragen reagieren zu können. Der Zugang zu diesem System wird von unseren Mitarbeitern eingerichtet.

Anmeldung

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IMAP

IMAP bildet die Fakturierungsgrundlage unserer Arbeit. Zugang hierzu erhalten alle Mitarbeiter der items sowie temporäre externe Mitarbeiter und Berater.
Der Zugang erfolgt über die Anmeldung am IMAP-Server der items.

Fernwartung

Für eine noch effektivere Kunden-Unterstützung bietet Ihnen die items GmbH die Möglichkeit der „Fernwartung“ an.
Die Programme und Anleitungen finden Sie hier

  • Historie

Die Geschichte der items

Von der IT-Einheit der Stadtwerke Münster zum Unternehmen mit 240 Mitarbeiter an 6 Standorten.


01.07.1999

Gründung der items durch Ausgliederung der ehemaligen IT-Einheit der Stadtwerke Münster in eine GmbH. Start mit 32 Mitarbeitern am Standort Münster. Anzahl betreuter Kunden: 3. Leistungsspektrum: Einführung und Hosting von SAP R/3-Systemen (CORE-Module, SAP PM, Betreuung weiterer Altsysteme).


01.09.2000

Der Standort Bocholt entsteht. items hat jetzt ca. 40 Mitarbeiter. Ausweitung des Dienstleistungsportfolios u.a. auf SAP IS-U Einführungen und Betrieb.


01.01.2002

items Lübeck wird gegründet. Die Mitarbeiterzahl der items beträgt nun insgesamt gut 100.


01.07.2004

items wird 5. Aktuelle Mitarbeiterzahl: 118, Tendenz steigend. Standorte sind Münster, Lübeck und Bocholt.


01.9.2004

items übernimmt das Billing für die Stadtwerke Münster GmbH.


01.07.2005

Der Standort Moers entsteht durch Übergang der IT-Mitarbeiter der ENNI in die items, die nun 145 Mitarbeiter beschäftigt.


01.01.2008

Die Stadtwerke Osnabrück werden Kunde und Gesellschafter der items, Osnabrück wird weiterer items-Standort.


01.05.2009

Der Standort Kassel mit 35 weiteren Mitarbeitern entsteht. Die Kasseler Verkehrs- und Versorgungs-GmbH wird Gesellschafter der items und deren Kunde für IT- und Billing-Dienstleistungen.


31.12.2011

items wächst stetig weiter. Es werden weitere Kunden gewonnen und es arbeiten mittlerweile gut 240 Mitarbeiter an den 6 Standorten. 

Betreut werden parallel ca. 25 Kunden im Tagesgeschäft sowie zahlreichen Projekten.

Das Dienstleistungsspektrum umfasst alle in der Versorgungswirtschaft verwendeten Komponenten von ERP-Systemen, Verbrauchsabrechnungs- und CRM-Systemen, Instandhaltungslösungen, Informationsmanagement oder Energiedatenmanagement-Systeme,  sowie weitere zahlreiche Spezialsysteme für unterschiedliche Aufgabenbereiche.

Daneben sind Beratungs-, System- und Prozessdienstleistungen z.B. auf den Gebieten  Billing , Monitoring und Mobile Computing im Portfolio der items enthalten.

Vielen Dank Ihnen, unseren Kunden, für Ihr Vertrauen.
Wir sind weiterhin gern für Sie da.

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