items Service-Center

Ticketsystem

Das Ticketsystem ist ein Werkzeug für unsere Kunden, um schneller qualifiziert auf Störungsmeldungen und Serviceanfragen reagieren zu können. Der Zugang zu diesem System wird von unseren Mitarbeitern eingerichtet.

Anmeldung

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IMAP

IMAP bildet die Fakturierungsgrundlage unserer Arbeit. Zugang hierzu erhalten alle Mitarbeiter der items sowie temporäre externe Mitarbeiter und Berater.
Der Zugang erfolgt über die Anmeldung am IMAP-Server der items.

Fernwartung

Für eine noch effektivere Kunden-Unterstützung bietet Ihnen die items GmbH die Möglichkeit der „Fernwartung“ an.
Die Programme und Anleitungen finden Sie hier

  • Mitgliedschaften

items fördert die Zusammenarbeit von Wissenschaft und Praxis

items ist Mitglied einiger Fachverbände und engagiert sich in der Förderung der Zusammenarbeit von Wissenschaft und Praxis. Daneben unterstützt items das Engagement ihrer Mitarbeiter in Fachverbänden.


VKU - Verband kommunaler Unternehmen e.V.

Seit dem Herbst 2004 ist items Mitglied im VKU, dem Verband kommunaler Unternehmen e.V.

Der VKU vertritt die Interessen der Stadtwerke, kommunalen und kommunal orientierten Unternehmen, u.a. in den Bereichen Ver- und Entsorgung, ÖPNV, Telekommunikation.

Ziel und Aufgabe des VKU ist die Unterstützung der Mitglieder bei ihrer Zusammenarbeit und in der Anwendung von Gesetzen. Ein weiterer Aufgabenschwerpunkt des VKU ist die Beratung staatlicher und politischer Institutionen bei Vorbereitung und Durchführung rechtlicher Vorschriften.

items arbeitet im Ausschuss "Informationsverarbeitung" des VKU mit.
Weitere Informationen über den VKU und seine Aktivitäten ...


GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e.V.

Seit dem Jahr 2000 ist die items GmbH Mitglied der GPM, dem deutschen Berufs- und Fachverband für Projektmanagement.
Das wichtigste Ziel der GPM ist es, die Anwendung von Projektmanagement in Deutschland zu fördern, weiter zu entwickeln, zu systematisieren und zu standardisieren.

Die GPM bietet Aus- und Weiterbildungskurse im Projektmanagement an und engagiert sich in der Forschung zu diesem Thema. Die GPM hat zur Zeit ca. 3000 Mitglieder aus allen Bereichen der Wirtschaft.

items-Projekte folgen den in den GPM – Seminaren vermittelten Standard-Methoden und –verfahren.
Durch Teilnahme an Ausbildungsangeboten der GPM, u.a. dem Lehrgang "Projektmanagement-Fachmann" sowie inhouse-Seminaren, die dem Projektmanagement-Kanon der GPM folgen, qualifiziert items ihre Mitarbeiter für die Leitung von bzw. die Mitarbeit in Projekten ständig weiter.
Mehr über GPM und ihre aktuellen Aktivitäten erfahren Sie hier...


Deutsche SAP Anwendergruppe e.V. (DSAG)

Die DSAG (bestehend seit 1997) versteht sich als Informationsforum und Sprachrohr aller angeschlossenen SAP-Anwender. Ziel ist die Einflußnahme bei der funktionalen Erweiterung und der Verbesserung von SAP-Produkten. Direkte Kontakte zur SAP AG bilden die Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit. Die DSAG dient als Dachorganisation zahlreicher Anwendergruppen im SAP-Umfeld.

Mehr Informationen zur DSAG finden Sie hier...


EDNA - Initiative

Seit 2002 gehört die items GmbH der EDNA-Initiative (Energy data, norms & automation) an. Ziel der Initiative, in der sich Softwarehersteller und Dienstleister auf dem Gebiet des Energiedatenmanagements zusammengeschlossen haben, ist die Automatisierung der Geschäftsprozesse zwischen den Marktteilnehmern im liberalisierten Energiemarkt. Um bestehende Ansätze schnell in der Praxis umzusetzen, arbeitet EDNA eng mit Verbänden und Anwendern zusammen. Als Anbieter von System- und Prozessdienstleistungen auf dem Gebiet des Energiedatenmanagements unterstützt die items GmbH die Ziele der EDNA-Initiative.

Mehr über die EDNA – Initiative und ihre aktuellen Aktivitäten erfahren Sie hier ...


Förderkreis des Instituts für angewandte Informatik an der Westf. Wilhelms-Universität, Münster

Das Institut für angewandte Informatik an der Westf. Wilhelms-Universität in Münster wurde 1985 von der IHK Nordwestfalen und der Universität gegründet.

Die Einrichtung hat das Ziel, die Zusammenarbeit der Wirtschaftswissenschaften, der angewandten Mathematik und des Universitäts-Rechenzentrums zu fördern.

Schwerpunkt des Instituts ist die anwendungsorientierte Forschung und Entwicklung sowie die Anwendung wissenschaftlicher Erkenntnisse in der Praxis.

Es soll dazu beigetragen werden, in der Region vorhandene strukturelle Defizite im Bereich der Informatik abzubauen, zugleich aber auch neue Impulse für zukunftsweisende Entwicklungen zu geben.

Das Institut wird finanziell von einem Förderkreis getragen, dem die items seit ihrer Gründung im Jahr 1999 angehört.
Mehr über den Förderkreis des Instituts für angewandte Informatik erfahren Sie hier ...

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