items Service-Center

Ticketsystem

Das Ticketsystem ist ein Werkzeug für unsere Kunden, um schneller qualifiziert auf Störungsmeldungen und Serviceanfragen reagieren zu können. Der Zugang zu diesem System wird von unseren Mitarbeitern eingerichtet.

Anmeldung

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IMAP

IMAP bildet die Fakturierungsgrundlage unserer Arbeit. Zugang hierzu erhalten alle Mitarbeiter der items sowie temporäre externe Mitarbeiter und Berater.
Der Zugang erfolgt über die Anmeldung am IMAP-Server der items.

Fernwartung

Für eine noch effektivere Kunden-Unterstützung bietet Ihnen die items GmbH die Möglichkeit der „Fernwartung“ an.
Die Programme und Anleitungen finden Sie hier

Wir über uns

Die items hat sich als Full-Service-Dienstleister für die Versorgungsbranche und den ÖPNV in den Jahren nach ihrer Gründung 1999 einen Namen gemacht.
Hinter dem Begriff „Full-Service“ verbirgt sich ein Dienstleistungsangebot, das die komplette Wertegeneration von der Beratung über die Einführung, die IT- und Applikations-Services bis hin zu Geschäftsprozess-Services abdeckt.

Mit über 240 Mitarbeiten mit theoretischem und praktischem Wissen, Betriebs- und Berater-Know-how sowie IT- und versorgungswirtschaftlicher Kompetenz sorgen wir an 6 Standorten dafür, dass sich unsere Kunden ganzheitlich betreut und in Ihren Prozessen verstanden fühlen.

Ein Grundsatz für uns ist der stets offene und partnerschaftliche Kontakt zu unseren Kunden. Wir pflegen langfristige Kundenbeziehungen und sind eng mit der Branche vernetzt, um gemeinsam agieren zu können.

Durch umfangreiche Standards für unterschiedliche Themenbereiche, die wir im Laufe der Jahre entwickelt haben, und durch eine enge Zusammenarbeit mit der Branche bieten wir qualitativ hochwertige Leistungen zu marktfähigen Preisen.

In unseren Geschäftsfeldern

  • IT-Operations
  • Beratung
  • Prozess-Services

können sich unsere Kunden auf Qualität, Transparenz und ein gutes Preis-/ Leistungsverhältnis verlassen.


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