items Service-Center

Ticketsystem

Das Ticketsystem ist ein Werkzeug für unsere Kunden, um schneller qualifiziert auf Störungsmeldungen und Serviceanfragen reagieren zu können. Der Zugang zu diesem System wird von unseren Mitarbeitern eingerichtet.

Anmeldung

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IMAP

IMAP bildet die Fakturierungsgrundlage unserer Arbeit. Zugang hierzu erhalten alle Mitarbeiter der items sowie temporäre externe Mitarbeiter und Berater.
Der Zugang erfolgt über die Anmeldung am IMAP-Server der items.

Fernwartung

Für eine noch effektivere Kunden-Unterstützung bietet Ihnen die items GmbH die Möglichkeit der „Fernwartung“ an.
Die Programme und Anleitungen finden Sie hier

  • Topthema

"items-Letter" - bewährt und jetzt optimiert

items-Letter erfreut sich seit einiger Zeit großer Beliebtheit im Kundenkreis der items. Die Möglichkeit, einfach, schnell und direkt aus dem SAP-System heraus vorbelegte Dokumente mit MS Word™ zu erzeugen, ist eine große Hilfe im Alltag. Auf diese Weise können unter anderem Beschwerdeantworten, aber auch Verzögerungsschreiben im Rahmen von Lieferantenwechselprozessen unkompliziert erstellt werden. Nun liegt eine neue Version mit diversen Optimierungen vor.

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