items Service-Center

Ticketsystem

Das Ticketsystem ist ein Werkzeug für unsere Kunden, um schneller qualifiziert auf Störungsmeldungen und Serviceanfragen reagieren zu können. Der Zugang zu diesem System wird von unseren Mitarbeitern eingerichtet.

Anmeldung

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IMAP

IMAP bildet die Fakturierungsgrundlage unserer Arbeit. Zugang hierzu erhalten alle Mitarbeiter der items sowie temporäre externe Mitarbeiter und Berater.
Der Zugang erfolgt über die Anmeldung am IMAP-Server der items.

Fernwartung

Für eine noch effektivere Kunden-Unterstützung bietet Ihnen die items GmbH die Möglichkeit der „Fernwartung“ an.
Die Programme und Anleitungen finden Sie hier

items - zertifizierter SAP-Partner seit 2003

items ist seit 2003 zertifizierter SAP-Partner und verfügt über langjährige Erfahrung mit SAP-Systemen. Alle zwei Jahre durchläuft items erfolgreich das Procedere zur SAP Hosting Partner- und SAP Customer Center of Expertise-Zertifizierung.


SAP Hosting-Partner

Die Zertifizierung zum SAP Hosting-Partner drückt aus, was unsere Kunden seit langem schätzen: Kompetenz in der technischen Betreuung und dem Betrieb von SAP-Systemen.

Mehr über das SAP-Hosting-Partner Programm und seine inhaltlichen Schwerpunkte erfahren ...  


SAP Customer Center of Expertise

Bereits im Jahre 2000 erhielt items das Zertifikat zum „SAP Customer Center of Expertise (COE)", das seitdem regelmäßig erneut für weitere zwei Jahre bestätigt wurde. Für unsere Kunden bedeutet das: items verfügt über geprüftes und praxiserprobtes SAP- Entwickler-KnowHow, und Ihre Änderungs- oder Ergänzungsanforderungen an die Systeme werden gebündelt und nach definierten Regeln in enger Kommunikation mit dem Hersteller bearbeitet.

Mehr über das Zertifikat zum „SAP Customer Center of Expertise (COE) erfahren ...


SAP, das SAP Logo und das SAP Partner Logo sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und verschiedenen anderen Ländern.

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