SAP Hosting Partner

Seit Oktober 2003 ist die items zusätzlich durchgängig als SAP Hosting Partner zertifiziert.

Die SAP AG führt diese Überprüfung durch, um sicherzustellen, dass Anwender/Kunden in geeigneter Weise von den SAP Partnern bedient werden. Deshalb werden neben technischen Eigenschaften die Prozesse des Kundenkontaktes überprüft.

Bei der Auditierung der items wurde das Dienstleistungsangebot und der IT-Service in folgenden Bereichen untersucht:

  • Einrichtung
  • Betrieb
  • Sicherheit
  • Datenschutz

Weiter umfasst die Zertifizierung den Nachweis der Kompetenz alle SAP-betreffenden Komponenten und Module, Schwerpunkt waren Erfahrungen der items mit der Branchenlösung SAP R/3 IS-U. Hier wurden die aufkommenden Themenstellungen der Zukunft abgeprüft. 

Die Auditierung umfasste die Rechenzentren in Münster und Lübeck sowie die dazugehörende Hardware. Außerdem wurden sämtliche SAP-Instanzen inklusive der jeweiligen Datenbanken und Betriebssysteme auditiert.

Im Rahmen der Überprüfung der Netzwerke wurden auch die geeignete Anbindung der Kunden sowie das LAN beleuchtet. Weiterhin wurden die Maßnahmen und die Organisation von Datenschutz und Datensicherheit abgefragt. Den größten Raum nahm die Überprüfung der Prozesse und der Technik des Application Hosting, des Application/Project Management und des Service und Support ein. Da die o. g. Bereiche ebenso wie die Ressourcen jeweils positiv beurteilt wurden, konnte das Zertifikat erteilt werden.

Mit der Verleihung dieses Zertifikats bescheinigt die SAP AG ausgewählten IT-Unternehmen, dass diese unter anderem:

  • hinsichtlich ihrer technischen Infrastruktur, beim Netzwerkmanagement,
  • in ihren Supportprozessen (technisch und fachlich),
  • beim Ausbildungsstand der Mitarbeiter,
  • im Sicherheits- und Qualitätsmanagement
  • in ihrer Abwicklung von Projekten

den hohen Anforderungen der SAP an Rechenzentrumsbetrieb und Anwenderbetreuung entsprechen.

Newsletter bestellen